Política de Devoluciones
Última actualización: Enero 2026
1. Período de Reembolso
Artllcraft ofrece un período de reembolso de 7 días calendario desde la fecha de inscripción al curso o taller. Si no está satisfecho con su compra dentro de este período, puede solicitar un reembolso completo.
2. Condiciones para Reembolsos
2.1 Cursos Online
Los reembolsos para cursos online están disponibles si:
- La solicitud se realiza dentro de los 7 días calendario posteriores a la inscripción
- No ha completado más del 20% del contenido del curso
- No ha descargado materiales protegidos por derechos de autor
2.2 Talleres en Vivo
Los reembolsos para talleres en vivo están disponibles si:
- La solicitud se realiza al menos 48 horas antes del inicio del taller
- El taller no ha comenzado
- El taller fue cancelado por Artllcraft
3. Cómo Solicitar un Reembolso
Para solicitar un reembolso, debe:
- Contactarnos por correo a: support@artllcraft.world
- Incluir el número de orden o confirmación de inscripción
- Proporcionar una breve explicación de la razón del reembolso
- Esperar la confirmación de nuestro equipo (respuesta dentro de 2-3 días hábiles)
4. Proceso de Reembolso
Una vez aprobado su reembolso:
- El reembolso se procesará en el mismo método de pago utilizado para la compra original
- El tiempo de procesamiento es de 5-10 días hábiles
- Recibirá una confirmación por email cuando el reembolso haya sido procesado
- Su acceso al curso será desactivado inmediatamente
5. Casos no Elegibles para Reembolso
No se otorgarán reembolsos en los siguientes casos:
- Solicitudes realizadas después del período de 7 días
- Curso completado en más del 20%
- Materiales descargados o reproducidos sin autorización
- Uso indebido del contenido del curso
- Problemas técnicos del lado del usuario (conexión a internet, hardware, etc.)
6. Cancelaciones por Parte de Artllcraft
En el caso de que Artllcraft cancele un curso o taller:
- Se ofrecerá un reembolso completo a todos los estudiantes inscritos
- Se notificará con al menos 48 horas de anticipación
- Se ofrecerá la opción de transferir la inscripción a otro curso o taller
7. Materiales Físicos
Si ha adquirido kits de materiales físicos junto con su curso:
- Los materiales físicos deben devolverse sin abrir y en su embalaje original
- Los costos de envío de devolución corren por cuenta del estudiante
- El reembolso de materiales físicos se procesará una vez recibidos y verificados
8. Transferencias
En lugar de un reembolso, ofrecemos la opción de transferir su inscripción a otro curso o taller disponible, sujeto a disponibilidad y con una diferencia de precio aplicable si corresponde.
9. Disputas
Si tiene alguna disputa relacionada con un reembolso que no haya sido resuelta a su satisfacción, puede contactarnos para una revisión adicional. Nos comprometemos a resolver todas las disputas de manera justa y oportuna. En caso de que no se llegue a un acuerdo, puede presentar una reclamación ante la Superintendencia de Industria y Comercio de Colombia o los organismos de protección al consumidor correspondientes.
10. Procesamiento de Pagos
Los reembolsos se procesarán utilizando el mismo método de pago utilizado para la compra original. Si el método de pago original ya no está disponible, trabajaremos con usted para encontrar una alternativa adecuada. Los tiempos de procesamiento pueden variar según el método de pago y el proveedor de servicios financieros.
11. Política de Precios
Nos reservamos el derecho de modificar los precios de nuestros cursos y talleres en cualquier momento. Sin embargo, cualquier cambio de precio no afectará las compras que ya hayan sido realizadas. Los precios publicados en nuestro sitio web están en pesos colombianos (COP) y pueden estar sujetos a impuestos según la legislación colombiana vigente.
12. Cambios a esta Política
Nos reservamos el derecho de modificar esta política de devoluciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor al publicarse en esta página con una fecha de actualización revisada. Los cambios no afectarán las solicitudes de reembolso ya presentadas antes de la fecha de la modificación. Le recomendamos revisar esta política periódicamente para estar informado sobre cualquier cambio.
13. Contacto
Para preguntas sobre reembolsos o para solicitar un reembolso, puede contactarnos en:
Correo: support@artllcraft.world
Dirección: Tv. 23 #61B - 43, Bogotá, Colombia
Teléfono: +573014255789